O Dia do Consumidor está próximo, sendo comemorado no dia 15 de março. Nesse dia, semelhante ao que acontece na Black Friday, lojas físicas e on-line, por todo o país, estarão disponibilizando os seus produtos, de diversas categorias, com preços promocionais, tornando-se uma ótima oportunidade para realizar compras, para todas as idades. É importante lembrar que a população acima de 60 anos tem grande presença no e-commerce.
Porém, algumas atitudes são essenciais para realizar transações. Além de conhecer as principais tendências do e-commerce para 2021, é necessário ficar atento a algumas dicas de segurança durante o Dia do Consumidor, que se estende por toda a semana do dia 15 de março.
Dicas para comprar em segurança
Alguns dos procedimentos para comprar em segurança são, por exemplo:
Evitar comprar em sites desconhecidos
A primeira dica diz respeito ao momento de escolha dos fornecedores. Sendo assim, investir em compras em canais já conhecidos, ou seja, em que outras compras foram realizadas anteriormente, é uma boa forma de evitar dores de cabeça. Caso isso não seja possível, é sempre bom conferir se determinado site é confiável, se outros consumidores já efetuaram compras no canal, se há reclamações registradas em sites de busca, entre outros. Caso seja possível comprar o mesmo produto em lojas conhecidas, é mais recomendado.
Buscar informações sobre o site
A respeito das reclamações, é possível verificar o histórico de determinada empresa em páginas da internet especializadas nesse tipo de assunto, como o Reclame Aqui, que conta com relatos dos consumidores sobre diversas empresas. É importante considerar outros detalhes muito importantes sobre os sites das marcas e que devem ser verificados no momento de compra, como, por exemplo: mais informações sobre os donos, localização, políticas de devolução, formas de pagamento, entre outros.
Ficar atento aos dados oferecidos
Alguns sites pedem que os consumidores forneçam dados pessoais antes das compras serem efetuadas. Deve-se ficar atento, já que essa é uma boa oportunidade para criminosos coletarem informações para a realização de golpes, principalmente em épocas em que acontecem muitas promoções, como é o caso do Dia do Consumidor. Essa coleta de dados pode ser realizada antes mesmo da compra chegar ao carrinho, por isso é necessária toda atenção.
Ficar atento aos canais oficiais da marca
Quando for realizar alguma compra, é essencial estar atento apenas aos canais oficiais de determinada marca, uma vez que golpes virtuais, utilizando canais fakes de comunicação, são muito comuns. Esse tipo de golpe, geralmente, vem acompanhado de cupons de desconto divulgados por meio de redes sociais, como o WhatsApp, com o intuito de roubar os dados pessoais dos consumidores.
Deve-se ficar atento à procedência desses canais de informação e suas legitimidades. É recomendado também não clicar em mensagens com alguma suspeita de golpe, privilegiando, assim, canais mais seguros da marca, que vão variar dependendo do empreendimento. É necessária uma análise eficiente de cada um.
Reportar abusos
Práticas abusivas, como propagandas enganosas e fraudes, podem ocorrer durante o processo de compra de determinado produto. É necessário que, caso ocorram, o consumidor denuncie pela internet o abuso. Para isso, basta acessar o site do consumidor e preencher um formulário com informações que comprovem o ato. Caso não encontre uma solução, o Procon deve ser acionado.
Essas são algumas dicas para realizar compras seguras e conseguir aproveitar, ao máximo e com segurança, as oportunidades que surgirão no Dia do Consumidor.
Leia também: Fraude no e-commerce: como proteger sua loja online contra golpes
